Chính sách kiểm tra và đổi trả

Để bảo đảm xử lý chính xác, quý khách vui lòng kiểm tra hàng khi nhận và giữ lại bao bì, phụ kiện, chứng từ liên quan trong thời gian yêu cầu hỗ trợ.

Trường hợp được tiếp nhận kiểm tra

Sản phẩm giao sai mã hoặc sai số lượng so với đơn đã xác nhận.
Sản phẩm thiếu phụ kiện đi kèm đã được xác nhận.
Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng phát sinh trong quá trình vận chuyển.
Trường hợp khác được hai bên xác nhận bằng thông tin đơn hàng.

Điều kiện tiếp nhận

Có thông tin đơn hàng hoặc chứng từ mua hàng.
Sản phẩm còn đầy đủ bao bì, phụ kiện và tem nhãn nếu có.
Có hình ảnh hoặc video thể hiện tình trạng hàng khi nhận.
Sản phẩm chưa bị tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc sử dụng sai hướng dẫn.

Trường hợp cần kiểm tra thêm

Yêu cầu đổi do khách chọn nhầm mã, sai thông số hoặc thay đổi nhu cầu sẽ được xem xét theo tình trạng thực tế của sản phẩm và thỏa thuận của đơn hàng; không mặc định áp dụng đổi trả.

Quy trình xử lý

Gửi mã đơn hàng, mã sản phẩm và nội dung cần hỗ trợ.
Gửi hình ảnh hoặc video liên quan.
Hào Phúc kiểm tra thông tin và phản hồi phương án tiếp nhận.
Việc đổi hàng hoặc chi phí vận chuyển được xác định theo nguyên nhân thực tế.

Cần hỗ trợ?

Quý khách vui lòng gửi mã hàng, hình ảnh hoặc thông số cần tìm. Hào Phúc sẽ hỗ trợ kiểm tra sản phẩm và cung cấp thông tin phù hợp trước khi đặt hàng.

Hào Phúc – Đúng thiết bị – Đúng thông số – Báo giá nhanh.